每次一放假,想要去景區(qū)游玩,總是會有人會發(fā)出如下感慨,“人擠人!還不如在家呆著!”,這是大多數游客的心聲。
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得益于我國經濟走強,每逢長假,越來越多的人們都會選擇外出旅游,緩解平時高壓工作帶來的身心俱疲。景區(qū)作為游客放松、休閑的重要場所,承載著豐富和提升游客娛樂享受時光的重要作用。
但現實狀況并非如此。“擁擠”、“低效”、“臟亂”,這是在各個傳統(tǒng)領域技術迭代、創(chuàng)新升級的今天,各大景區(qū)在重大節(jié)假日期間留給游客們的深刻印象。
我們了解到,此前很多景區(qū)也找過相關廠商做過一些智慧升級的改造項目,無奈受限于技術及各類原因,他們往往只能提供簡單的部分模塊的智能升級,比如刷臉入園等等,而對于整個園區(qū)全套地智能化改造,尚顯能力不足。
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作為智能科技行業(yè)的賦能追蹤者以及引領者,歐米智能科技依此對傳統(tǒng)景區(qū)改造及提升游客旅行體驗進行了全方位的思考。
我們從實際場景出發(fā),充分挖掘各類技術的潛在動能,積極探索未來景區(qū)的理想形態(tài),打造全套智慧景區(qū)解決方案,希望能為眾多生態(tài)合作伙伴提供最為頂尖、完備的技術支持。
很多景區(qū)迫切需要智能改造,歐米智能科技可以幫忙提供全套解決方案
實際上,智慧景區(qū)的建設就是在景區(qū)管理者和游客之間架起一座橋梁,以便于彼此交流,用最少的精力做最大的事。
通過智能設備對景區(qū)實際應用過程進行全面控制,用智能探頭代替雙目,實時掌握景區(qū)動態(tài),為游客 提供 更加 溫馨 的增值服務,實現了景區(qū)真正落地應用。
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但在實際調查過程中,我們經常發(fā)現,各大景區(qū)在經營過程中經常會遇到以下四個問題:
旅游景點 周期性明顯。
因為景區(qū)一般都有一個長假旅游高峰期,所以景區(qū)必須采取相應的措施來為游客服務。
適時的了解到哪個地方的游客多,那個地方的游客少,這樣可以更好的管理景區(qū)。
智能子系統(tǒng)種類繁多,各系統(tǒng)之間不能實現無縫連接,難以對其進行綜合管理,效率也很低;
人力資源管理各子系統(tǒng),人員配置要求高,勞動強度大,人力成本居高不下;
大多數B端客戶并不了解具體的業(yè)務或細節(jié),他們需要直觀的可視化系統(tǒng)呈現 。
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對傳統(tǒng)景區(qū)進行改造,首先應充分利用景區(qū)大數據,對游客群體的結構、行為 、消費等進行多維度建模、分析,以便在最短的時間內為景區(qū)管理者提供最詳盡的數據 。
例如某景區(qū)有ABCDE五個景點,通過大的熱點圖發(fā)現A處的游客較多,D處的游客較少,因此可以動態(tài)的彈性調整,建議部分游客從D處出發(fā),錯峰游覽 。
二是通過數據研判,不斷優(yōu)化景區(qū)產品,提升產品質量,控制成本 ,提高景區(qū)整體經濟效益。
例如,以故宮為例,通過實名制驗證入境者留下的海量游客信息,就可以描繪出游客的來源和行程軌跡特征,比如年輕人喜歡的旅游時間,對哪些展覽活動更感興趣,同時實時統(tǒng)計出景區(qū)的熱度、游客高峰數據,了解哪些地區(qū)游客密集,需要加強引導,這些都將有助于景區(qū)更加精確地進行智慧管理和營銷。
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再者,將游客和門票數據打通,使整個景區(qū)能夠實現互聯互通,實現景區(qū)的全自動的掌控,提高整體運營和管理效率 。
通過AI+IoT的方式,為用戶提供人行管理系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、三合一認證平臺、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、客流統(tǒng)計系統(tǒng),為景區(qū)打造核心入口。
利用eID打通景區(qū)的全景應用,通過人臉識別、聲紋識別、OCR等技術,對游客、管理人員、VIP人員進行精確識別和提供服務。
電子標識作為景區(qū)內人員統(tǒng)一的身份標識,包括人員生物特征等多個相關標識數據,為用戶進行人員分類管理,大數據建模分析等提供了數據基礎。
基于AI能力融合實現的多重身份認證平臺,可以為不同場景下的用戶獲取、驗證eID身份信息提供豐富的途徑。
這個項目的應用場景多樣,主要包括:
景點售票:安裝人證查驗設備,打通線上和線下售票環(huán)節(jié);
景點入口:通過視頻監(jiān)控對出入人員進行管理,隨時識別游客、貴賓、工作人員等,并做好客流統(tǒng)計;
景點停車:通過前端設備準確識別車牌,對車牌進行精確誘導,如停車、找車、收費等;
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旅游景點:在景區(qū)內,通過各種設備對人、車、物進行綜合數據分析,實時對高危、敏感人群進行查控,應對人流聚集;
旅游景點賓館:游客進賓館后,不需排隊辦卡選房,直接通過人證核驗,自助辦理 。
概括起來,歐米智能技術所做的就是通過各種一流的技術,把一個完整的景區(qū)的游客和景區(qū)的管理者緊密地聯系在一起。
該系統(tǒng)通過一整套智慧景區(qū)解決方案,讓每位游客從購票進入景區(qū)到離開景區(qū),整個過程中的任何一個動作或行為都可以實現智能化,可視化,為景區(qū)管理者構建一個完整的智慧旅游閉環(huán)。
對游客而言,該方案可以實時了解景區(qū)內外的全景信息,包括人流、消費等信息;同時還可以更好地消費、住宿,免除排隊的煩惱。
對管理人員而言,該方案可以幫助他們實時了解景區(qū)內外情況,做到有的放矢,智能聯動。
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事實上,要做到這些并不容易,一整套方案的有序運作是對方案提供者各種能力的考驗。
就拿智慧景區(qū)整體方案來說,需要高度精確的視、聽、嗅等感知模塊24小時運行;還需要融合平臺的完美互聯,從而實現服務系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的有序運行,這樣才能最終實現包括游客入園到出園的一整套高效、實時、智能的服務。
“結合AI等技術為包括景區(qū)在內的各類用戶解決問題,是目前性價比最高的解決方案之一。”這個解決方案的落地,不僅改變了現有景區(qū)的運營模式,而且還引領了景區(qū)未來的發(fā)展方向。